Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El pedido lo recibirá usted en la dirección indicada, en aproximadamente 20 días naturales desde la confirmación del pago.
- ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si usted no está satisfecho con su pedido, tiene posibilidad de devolverlo
Para saber los términos y condiciones pinche el siguiente enlace. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- ¿Se hacen envíos a toda España?
Sí. Hacemos envíos a cualquier punto de la geografía española, incluidas las islas.
- ¿Puedo hablar por teléfono con un representante de ECODIAMANTE?
Sí. Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico,
a través de WhatsApp y también por teléfono dentro de los horarios establecidos. CONTACTO
- ¿Puedo configurar mi joya con las características del diamante que yo elija?
Sí. Usted puede elegir entre las diferentes opciones que nosotros tenemos configuradas.
Si quisiera una joya con diamantes con otras características, póngase en CONTACTO con nosotros y estaremos encantados de atenderle.
- ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si usted no recibe su pedido en los días previstos, póngase en CONTACTO con nosotros a la mayor brevedad posible para poder solucionar el problema.
Las joyas se envían 100% aseguradas, así que usted no tiene que preocuparse de nada.
- ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo ?
Si usted no dispone de ningún medio para saber su talla de anillo, póngase en CONTACTO con nosotros y le proporcionaremos gratuitamente un anillero para poder efectuar la medida correcta.
- ¿Cuáles son los métodos de pago ?
El método de pago sería través de tarjeta de crédito o de débito, Google pay o Apple pay.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DIAMANTES
- ¿ Son auténticos diamantes los cultivados en laboratorio ?
¡Sí!
Los diamantes cultivados en laboratorio son tan auténticos como los diamantes naturales.
Son químicamente iguales y con las mismas características.
- ¿Cuál es la diferencia entre un diamante extraído de la tierra y uno creado en laboratorio?
Ninguna! La única diferencia es su origen.
Los diamantes creados en laboratorio son una opción más ética, más ecológica y más económica.
- ¿Todos los diamantes vienen certificados?
Sí. Todos nuestros diamantes, a partir de 40ct (tamaño mínimo para poder clasificarlos) son certificados por el I.G I. (International Gemological Institute).
Uno de los más prestigiosos laboratorios gemológicos internacionales.
Este certificado lo recibirá usted junto con su joya.
- ¿Cómo puedo saber que recibo el diamante que seleccioné?
Todos nuestros diamantes a partir de 0,40 ct, llevan grabados a láser (visible con aumento) su número de referencia.
El cual coincide con su certificado de garantía
Usted podrá verificarlo introduciendo esta numeración en la página oficial del I.G.I.