ENVÍO
En ECODIOAMANTE trabajamos con empresas de transportes de primer nivel para garantizar la entrega segura de su pedido.
Cada envío está totalmente asegurado.
Usted deberá examinar el paquete en busca de algún daño o desperfecto o de haber sido manipulado antes de firmar el recibo de entrega.
Los gastos de seguro para usted envío son totalmente gratuitos para usted.
Nosotros nos encargamos personalmente de revisar su joya antes de ser empaquetada para asegurarnos que cumple exactamente con las características de su encargo.
Cada compra va acompañada de su certificado correspondiente.
Su pedido lo recibirá en la dirección que nos indique en aproximadamente 20 días naturales desde la confirmación del pago.
Si tuviera alguna duda sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES
En ECODIAMANTE confiamos en que la joya elegida sea de su total satisfacción.
Sin embargo, en el caso de que no esté satisfecho con su compra, usted dispone de 14 días para poder devolver su joya.
Los artículos devueltos deberán estar sin uso y en su estado original. Deberán ir empaquetados en su embalaje con el recibo de compra y con su certificado de diamantes I.G.I
Una vez que nosotros recepcionemos el producto y comprobemos su perfecto estados recibirá su reembolso en un plazo máximo de 18 días. por el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico y le indicaremos como actuar.
DEVOLUCIÓN DE PIEDRAS SUELTAS (DIAMANTES NO MONTADOS)
Para la devolución de diamantes o piedras sueltas, sin montar en una joya, dispone igualmente de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La piedra deberá devolverse en su embalaje original, sin manipular ni usar, junto con su certificado de autenticidad correspondiente. No se aceptarán devoluciones sin el certificado original.
Los gastos de envío y seguro de transporte de la devolución ascienden a 30€, que se descontarán del importe a reembolsar.
JOYAS FABRICADAS BAJO PEDIDO (EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Las joyas que no se encuentran en stock en el momento de la compra se fabrican expresamente para cada cliente, de acuerdo con las especificaciones que elige en su pedido (tipo y color del metal, medida, peso en quilates y características del diamante, entre otras). Por este motivo, estas joyas no admiten desistimiento ni devolución. El plazo de 14 días indicado en el apartado DEVOLUCIONES se aplica únicamente a las joyas disponibles en stock.
En la ficha de cada producto se indica si la joya se fabrica bajo pedido, de modo que el cliente conoce esta condición antes de realizar la compra.
Esta excepción no afecta a la garantía legal de conformidad: si la joya recibida presenta algún defecto o no se corresponde con lo pedido, el cliente conserva todos los derechos que le reconoce la ley (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato).
